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服務從心出發|鹿回頭人在行動

作者:admin    來源:鹿回頭官網    時間:2020-10-23    瀏覽:0

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“最愛鳳凰臨寶地,三亞難舍鹿回頭”。鹿回頭風景區作為網紅旅游打卡景區,以“牽你的手去鹿回頭”、“鹿回頭上望鹿城”、“一見鐘情鹿回頭”的景區形象已植入每一位旅游者的心里。


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鹿回頭風景區為國家4A級旅游景區,通過外塑形象,苦練內功,有效提升了景區從業人員的服務水平,同時,涌現出一批勤勤懇懇、細心周到、樂于奉獻的一線旅游工作者。他們揮灑青春和汗水,在各自崗位上為三亞旅游業的發展做出他們的貢獻。


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2020年“十?一”黃金周期間,三亞鹿回頭風景區共接待游客2.92萬人次,同比增長31.86%,面對如潮般的客流,景區職工從容應對,好人好事不斷涌現,游客們在鹿回頭風景區領略了悠美風光的同時,也感受到了景區優質、文明的一流服務。


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當下正值旅游旺季,景區游人車輛較多,保衛部職工盡職盡責,根據不同車型快速引導車輛有序停放,減少游客尋找車位時間,維護景區游覽秩序,為游客停車安全保駕護航。


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為保障游客的旅游體驗,景區游客服務部驗票處的職工在游客入園之前都會進行微笑練習,以最美的笑容獻給秋日里的游客,并帶來暖心的服務。


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在游客入園前,驗票處工作人員,認真堅守崗位,做好“微笑服務”,給游客朋友們營造良好的景區環境同時,還提供優質的旅游服務。


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作為景區游客們的隨身物品“管家”,景區游客中心每天安排人員在前臺值班,做好游客的寄存、拾獲和丟失物品的情況登記,給游客們營造和諧便捷的旅游環境,讓游客賓至如歸。


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為滿足游客們的不同購票需求,鹿回頭景區除了開啟電商服務,還堅持傳統的售票方式,景區票務組工作人員的熱情禮貌,讓每一位入園游客享受到快速便捷的售票服務。


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車輛運營部,他們始終秉持著安全行車、禮貌服務、助人為樂、默默付出的態度。每天清晨,都會對車輛進行清洗,并仔細檢查車輛情況,排除一切安全隱患,為游客提供整潔干凈的乘車環境。熱情周到地為客人講解安全須知,并在客人就位后再次檢查周圍扶手。時刻做到安全駕車規范行駛,為乘客提供安全舒適的乘車服務。


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春天,當我們享受陽光送來溫暖時,他卻在這鳥語花香的日子里不辭辛苦的清潔;夏天,當人們在炎日炎夏享受空調涼爽時他卻在烈日下汗流浹背的掃地。每日迎接第一縷晨曦,日復一日,年復一年的默默無聞任勞任怨,無論三伏酷暑還是風雨交加,始終堅守在景區衛生工作第一線,在平凡的崗位上做出不平凡的成績。


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為給游客提供便捷的購物體驗,景區商業經營工作人員結合游客需求和消費習慣,對攤點商品進行清點,及時補充熱銷商品,滿足游客旅途購物需要,確保游客愜意出行。


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景區中的每一位職工在各自的崗位上勤懇敬業,用微笑貼心的服務款待每一位來參觀的市民游客,用平凡的行動彰顯景區不平凡的魅力!同時為適應新時代旅游發展需求,鹿回頭旅游人始終堅持及傳承工匠精神和愛崗敬業精神,讓所有游客賓至如歸。


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2020鹿回頭國慶期間拾金不昧榜

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