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鹿回頭風景區全力推進 旅游標準化建設提質升級 ——開展第三批省級旅游標準化試點中期評估工作

作者:admin    來源:鹿回頭官網    時間:2021-11-03    瀏覽:0

鹿回頭風景區全力推進

旅游標準化建設提質升級

——開展第三批省級旅游標準化試點中期評估工作


根據《國家標準化管理委員會關于印發<2021年全國標準化工作要點>的通知》,2021年標準化工作要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神,把握新發展階段,貫徹新發展理念,構建新發展格局,大力實施標準化戰略,聚焦“十四五”開局之年,以優異成績慶祝建黨100周年。

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2021年6月25日上午,為充分發揮旅游標準化在全域旅游建設中的支撐作用,提高旅游服務質量和水平,由海南大學旅游學院副教授張琳帶隊,省級旅游標準化試點輔導專家組蒞臨三亞鹿回頭旅游發展有限公司,開展省級旅游標準化試點創建中期評估工作。

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鹿回頭公司2019年10月正式成為創建省級旅游標準化試點單位,為切實做好創標工作,公司高度重視,加強組織領導,成立了以總經理趙傳建為組長的領導小組,加強和省旅標辦等上級主管機關的溝通,及時掌握最新信息,著手制定和完善旅游標準化工作計劃,切實做好創標各項協調聯絡工作。景區將旅游標準化作為全域旅游發展的重要抓手,一是在標識標牌、旅游廁所、游客中心等旅游基礎設施建設上,主動與國家相關標準接軌;二是全面完成景區停車場收費系統升級工作并計劃下一步完成售票系統升級工作,加快推進以數字化、智能化為特征的智慧旅游,抓好智慧景區建設,推動旅游信息基礎設施建設,切實做好提質增效工作。不斷拓展標準化工作內容,提升標準化工作質量,夯實標準化工作基礎,強化標準宣貫與實施,助力文化旅游業高質量發展。

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專家組以實地考察、材料審驗、重點詢問、現場打分相結合的方式開展評審工作,對照《海南省旅游標準化試點企業工作標準》逐項打分。

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鹿回頭公司總經理趙傳建表示,標準化試點企業創建工作是景區一項重要工作,自創標工作開展以來,公司嚴格按照《海南省旅游標準化試點企業工作標準》要求,制定并積極貫徹落實相關旅游業國家標準、行業標準和地方標準,誠信守法,三年內未發生安全事故;相繼申請創標了ISO9001國際質量管理體系、三亞市“無廢旅游景區”、三亞市研學教育基地等認證項目,同時積極響應省市號召,安排工作人員赴武漢對相關標準化標桿企業、單位進行學習考察,積極參與標準化專家組召開的培訓現場推進會等,為省級旅游標準化試點單位的創建工作打下了堅實的基礎。同時,圍繞提高旅游公共服務水平,擴大現有標準宣貫的覆蓋和實施范圍,規范和提高旅游服務質量。通過規范景區服務標準,提升服務質量,加強標準化管理在景區管理建設中的作用,促進公司穩定、可持續發展。

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海南大學旅游學院副教授張琳代表專家組對鹿回頭公司標準化創建工作提出指導意見:一是文明體系要以企業實際應用為準,要適用于企業;二是針對游客滿意度部分,可以利用第三方平臺評價,展現客觀公正。同時指出,未來標準化工作需要進一步提升標準發展活力,加強科學管理,希望鹿回頭風景區找準新定位、走出新路子,緊扣文旅融合的契機,勇于創新、主動作為。

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鹿回頭公司總經理趙傳建表示,公司全體員工將進一步樹立主人翁意識和優質服務意識,不斷加強自身思想道德建設,提升服務積極性和責任感。下一步,鹿回頭公司將強化智慧旅游,進一步提高文化和旅游服務標準化水平;一是深入開展黨史學習教育,突出學黨史、悟思想、辦實事、開新局,以更高標準、更高要求推進標準化各項工作開展;二是加強標準化制度建設,進一步提升管理水平,創建優質服務品牌,打響景區品牌,為游客提供更加優質的服務而不斷努力,保障推進省級旅游標準化試點創建工作全面有序推進,取得實效。

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